Délai de livraison, frais de port, règlement et retour produits

    Délai de livraison estimé

  • Chez SecureDom, ous nous efforçons de vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Voici nos délais moyens :
  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Union Européenne : 5 à 7 jours ouvrables.
  • Autres pays : 7 à 14 jours ouvrables, en fonction de la destination.
  • Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des jours fériés, et des retards imprévus liés au transporteur.

    • Frais de port et règlement

  • Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de livraison. Ils seront clairement indiqués avant la validation de votre commande. Voici un aperçu des frais de port :
  • France métropolitaine : à partir de 5,90€.
  • Union Européenne : à partir de 12,90€.
  • Autres pays : à partir de 19,90€, selon la destination et le poids de votre commande.

    • Modes de paiement acceptés

  • Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard, et American Express.
  • PayPal : Un moyen de paiement sécurisé et rapide.
  • Virement bancaire: Votre commande sera traitée une fois le paiement reçu.

    • Politique de retour

  • Chez SecureDom, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité pour garantir votre satisfaction. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
  • Période de retour
  • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour.
  • Conditions de retour
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage complet (y compris tous les accessoires, la documentation, etc.).
  • Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali par le client ne sera pas repris ou remboursé.
  • Les produits personnalisés, les logiciels déballés ou les produits scellés ne pourront pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
  • Procédure de retour
  • Avant tout retour, merci de nous contacter à l'adresse [email protected] afin de recevoir un numéro de retour et les instructions de renvoi.
  • Le produit doit être retourné à l’adresse suivante : SecureDom, 15 rue Mère Térésa, 51350 Cormontreuil, France.
  • Frais de retour
  • Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition), les frais de retour seront entièrement pris en charge par SecureDom.
  • Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de choisir un service d'expédition avec suivi pour éviter tout problème lié à la perte de colis.
  • Remboursement
  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement. Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception du produit, via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande.
  • Échange
  • Si vous souhaitez échanger un produit, merci de suivre la procédure de retour indiquée ci-dessus et de passer une nouvelle commande sur notre site pour le produit désiré.